Foire aux questions

Vous trouverez plus bas certaines informations pratiques ainsi que les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Pour toute autre question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 877-605-3015 ou par courriel à info@condoslactaureau.com.

Question

J’ai réservé une chambre, y a-t-il une cuisine?

Réponse

Si la réservation est une chambre et non un Studio, une Suite ou un Condo, il n’y a pas de cuisine. Les cuisines sont seulement dans les Studios, Suites et Condos. Les cuisines sont toutes équipées d’un réfrigérateur, four, four micro-onde, cafetière Nespresso (premières capsules fournies), lave-vaisselle, vaisselle, ustensiles, poêles et casseroles. Toutes les chambres sont équipées d’un mini réfrigérateur et un four micro-onde.

Question

J’aimerais confirmer ma réservation faite sur Booking ou Expédia ou un autre site de réservation.

Réponse

Booking, ou Expédia par exemple, vous envoient une confirmation qui est automatiquement validée par nous, pas d’inquiétude ! Il nous fera toutefois toujours plaisir de répondre à vos questions par courriel, chat ou téléphone.

Et n’oubliez pas, réserver directement sur notre site ou par téléphone, non seulement vous offrira toujours les meilleurs tarifs, mais nous permettra en limitant les commissions payées à ces sites de vous faire bénéficier de promotions avantageuses.

Question

Est-ce que je peux apporter mon animal de compagnie?

Réponse

Même si nous adorons les animaux, nous sommes désolés de ne pouvoir les accueillir dans notre établissement.

Question

J’aimerais connaitre vos tarifs et disponibilités.

Réponse

Il suffit de nous appeler ou de simuler une réservation sur notre site. N’oubliez pas que des frais de villégiature s’appliquent de $20 ou 30$/jour et par hébergement (pas par personne) selon la saison.

Question

A quoi correspondent les frais de villégiature et sont-ils obligatoires ?

Réponse

Les frais de villégiature donnent accès à toutes les activités incluses et installations en dehors de votre hébergement et ce, ce quel que soit le nombre de personnes dans votre hébergement. Pour vous en rendre compte, il suffit de visiter la page activités et de constater l’étendue riche et unique de notre offre.

Voir les activités

Question

Est-ce qu’il y a une épicerie à proximité ?

Réponse

Oui au village de St Michel des Saints, à 12/14 minutes des Condos du Lac Taureau. Il y a également une SAQ, des commerces et des restaurants. Vous trouverez également dans votre hébergement un ‘’Room Directory’’ contenant toutes les informations locales utiles, pratiques ou touristiques.

Question

A quelle distance vous situez-vous de l’Auberge ?

Réponse

Nous sommes sur le même site, à immédiate proximité. Nous sommes également reliés à l’Auberge par une passerelle intérieure. Vous pouvez, par exemple, vous rendre aux restaurants de l’Auberge ou à la piscine sans passer par l’extérieur.

Question

Quelles sont les activités incluses ou avec supplément ?

Réponses

Rendez-vous sur la page activités et découvrez la multitude d’activités incluses ou avec supplément.

Voir les activités

Question

Quels sont les horaires de ‘’check in’’ et de ‘’check out’’ ?

Réponses

  • Check in = 16h00
  • Check out = 11h00
    Malin :

Vous pouvez toujours vous enregistrer à partir de midi. Dans ce cas, nous vous donnerons vos accès aux activités et vous pourrez déjà profiter de votre journée en attendant de pouvoir accéder à votre hébergement.

Le jour du départ, vos accès au site et aux activités sont valables toute la journée. Donc, même si vous devez libérer votre hébergement pour 11:00 am, restez avec nous et profitez de votre séjour au maximum !

Profitez de votre hébergement jusqu’à 14h00 pour un coût de 50$ (sur disponibilité).

Question

Y-a-t-il des frais pour une occupation précoce ou un départ tardif dans notre hébergement ?

Réponse

Sous réserve de disponibilité, au tarif de 50$, et devant vous être confirmé par la réception :

  • Occupation précoce = 11:h00
  • Départ tardif = 14h00

Question

Avez-vous des lits d’appoint disponible pour enfants ou des parcs pour bébés ?

Réponse

Oui, pensez le demander lors de votre réservation.

Question

Quelle est la différence entre une chambre, un studio, une suite ou un condo ?

Réponse

  • Toutes les chambres disposent d’une salle de bains et sont équipées d’un mini réfrigérateur, d’un nécessaire à thé et d’une cafetière Nespresso. Il existe des chambres avec la vue sur la forêt ou sur le lac Taureau.
  • Tous les studios disposent d’une cuisine entièrement équipée (four, four micro-ondes, lave-vaisselle, réfrigérateur, nécessaire à thé, cafetière Nespresso, couverts, vaisselle, linge et produits) d’une salle de bains, d’un foyer et d’un lit double escamotable dans le salon. Tout le linge de maison est évidemment fourni.
  • Toutes les suites disposent d’une cuisine entièrement équipée (four, four micro-ondes, lave-vaisselle, réfrigérateur, nécessaire à thé, cafetière Nespresso, couverts, vaisselle, linge et produits), d’un foyer, un divan lit double dans le salon, ainsi qu’une chambre à coucher avec lit Queen.
  • Tous les condos disposent d’une cuisine entièrement équipée (four, four micro-ondes, lave-vaisselle, réfrigérateur, nécessaire à thé, cafetière Nespresso, couverts, vaisselle, linge et produits), d’un foyer, un divan lit double dans le salon, ainsi que d’une ou deux chambres à coucher avec lit Queen selon le type de condo choisi. Tout le linge de maison est évidemment fourni.

Question

Ais-je la vue sur le lac?

Réponse

Mis à part les chambres vue forêt, tous nos hébergements ont la vue sur le lac Taureau. Bénéficiant d’un accès direct au lac Taureau et à la plage, vous disposez d’une terrasse si vous êtes au rez-de-chaussée, et d’un balcon si vous êtes dans les étages. Dans les deux cas, vous apprécierez nos chaises longues en bois massif pour profiter de la quiétude des lieux.

Questions

Est-ce qu’il y a des films ?

Réponse

Il y a un lecteur DVD (n’hésitez pas à apporter vos DVD), tandis qu’en plus de notre programmation TV, nous mettons ‘’Super Écran’’ à votre disposition.

Question

Est-ce que le tarif varie change si on ajoute une personne, un enfant ?

Réponse

Le tarif ne varie pas. Cela dit, vous devez respecter la capacité maximale de votre hébergement :

  • Chambre = 2 personnes
  • Studio = 2 personnes
  • Suite = 4 personnes
  • Condo à une chambre = 4 personnes
  • Condo à deux chambres = 6 personnes

Question

Comment réserver un repas au restaurant, une activité avec supplément ou un massage?

Réponse

Merci de nous envoyer un courriel à info@ondoslactaureau.com, indiquez votre nom (celui de la réservation), votre et numéro de réservation, le nombre de personnes concernées, ainsi que la date et heure de l’activité, repas ou massage.

Question

Quelles sont les taxes applicables ?

Réponse

La taxe d’hébergement de 3.5% s’applique sur l’hébergement. Les taxes TVQ et TPS s’appliquent ensuite à ce montant.

Question

Possédez-vous des bols à fondue ou raclette

Réponse

Oui, il est possible d’en louer à la réception au tarif de 20$/jour » Une caution de 100$ vous sera demandée.

Question

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

Réponse

  • En cas d’annulation entre 15 jours et 7 jours avant la date d’arrivée, une pénalité de 100 $ sera retenue.
  • En cas d’annulation entre 6 jours et 24 heures avant la date d’arrivée, le montant de votre éventuel dépôt ou 50% du montant total sera retenu.
  • En cas d’annulation moins de 24 heures avant la date d’arrivée, le montant total sera retenu.
  • Toute modification de date doit être faite minimum 72 heures avant la date d’arrivée, sous réserve des disponibilités et dans la limite de l’année en cours. En fonction de la nouvelle date d’arrivée, des variations de tarifs peuvent s’appliquer. En cas de transfert de date et d’annulation ultérieure, le montant total sera retenu.

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