Foire aux questions

Vous trouverez plus bas certaines informations pratiques ainsi que les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Pour toute autre question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 877-605-3015 ou par courriel à info@condoslactaureau.com.

Questions

J’ai fait une réservation sur booking (ou Expedia), y a-t-il une cuisine?

Réponses

Si la réservation est une chambre et non un studio ou une suite, il n’y a pas de cuisine. Les cuisines sont seulement dans les studios et suites. Les cuisines ont tous un frigidaire, four, four micro-onde, cafetière, lave-vaisselles, vaisselles, ustensiles, poêles et casseroles. Apporter votre café et filtre à café au cas.Toutes les chambres ont un mini frigo et un four micro-onde

Questions

J’aimerais confirmer ma réservation fais sur booking/ Expédia

Réponses

Vous recevrez votre courriel de bienvenue avec votre code de porte deux jours avant la date de votre réservation.

Questions

Est-ce que je peux apporter mon chien?

Réponses

Non, désolé

Questions

J’aimerais avoir les prix

Réponses

Les prix varient selon le type d’unité réservé. Nous offrons en location les condos qui incluent la chambre le studio/ la suite. Nous offrons également en location seulement la chambre ou le studio ou la suite. Noter qu’i y a des frais de villégiatures de $25 par jours de location pour profiter du magnifique site

Questions

Est-ce qu’il y a une épicerie près?

Réponses

Oui au village de St Michel des Saints, environ 10 km avant votre destination. Il y a également une SAQ

Questions

Est-ce qu’il y a une épicerie près?

Réponses

Oui au village de St Michel des Saints, environ 10 km avant votre destination. Il y a également une SAQ

Questions

Il y a une piscine

Réponses

Oui, le frais de villégiature de $25 par jour vous donne accès a toutes les activités de l’auberge incluant piscine et les bains chauds extérieurs

Questions

Êtes-vous près de l’Auberge

Réponses

Nous sommes sur le même site. Les Condos sont reliés à l’Auberge par une passerelle. Vous pouvez, par exemple, allez souper au restaurant de l’Auberge sans sortir dehors.

Questions

Quelles sont les activités?

Réponses

Quelles sont les activités? Non payantes: Tennis, piscine, bains tourbillon, plage, baignade, volleyball, canoë, kayak, randonnée pédestre, vélo de montage, tire à l’arc. Payante : équitation, croisière libellule, pêche, ponton, motomarine, randonnée VTT, vélo de montagne en location, planches à pagaie

Questions

Prix pour les activités

Réponses

Voir brochure

Questions

Frais pour arrive précoce et départ tardif

Réponses

$50 arrivé précoce (11h00)
$50 départ tardif (13h30)

Questions

Est-ce que vous avez un lit d’appoint disponible pour enfants?

Réponses

Oui, maximum de un par unité

Questions

Différence entre une chambre et un studio ou condo?

Réponses

Tous les studios et condos ont une cuisinette, foyer, un divan lit et un lit double. Le studio classique n’a pas de chambre à coucher mais un lit double escamotable dans le salon.

Questions

Est-ce que j’ai accès au lac? Est-ce que nous avons un balcon vu sur le lac?

Réponses

 Est-ce que nous avons un balcon vu sur le lac? Mise à part les chambres forestières, toutes les unités ont vue sur le lac avec balcon et accès direct à la plage.

Questions

Est-ce qu’il y a des films au condo?

Réponses

Il y a un lecteur DVD et nous avons aussi Super Écran pour les films – apportez vos DVD

Questions

Est-ce que le prix change si on ajoute une personne, ex un enfant

Réponses

Non par contre vous devez respecter la capacité maximale du condo (voir tableau avec prix)

Questions

Comment réservez un souper ou une activité ou un massage?

Réponses

Merci de nous envoyer un courriel à infoondoslactaureau.com, indiquez votre nom (celui de la réservation) et no de réservation ainsi que la date et heure de l’activité, souper ou massage

Questions

Quelles sont les taxes

Réponses

Il y a une taxe d’hébergement de 3.5% qui s’applique au montant d’hébergement. Les taxes TVQ et TPS s’appliquent par la suite

Questions

Possédez-vous des bols à fondue ou raclette

Réponses

Oui, à la réception, frais de $15

Questions

Conditions annulation

Réponses

En cas d’annulation : En cas d’annulation entre 15 jours et 7 jours avant la date d’arrivée, une pénalité de 100 $ sera retenue pour une chambre ou condos En cas d’annulation entre 6 jours et 24 heures avant la date d’arrivée, le montant du dépôt, en entier, sera retenu. En cas d’annulation moins de 24 heures avant la date d’arrivée, le montant total sera retenu. Toute modification de date doit être faite plus que 72 heures avant la date de la réservation. Sauf pour la période des Fêtes (24 décembre au 1er janvier) alors que, au 15 novembre, les montants perçus deviennent non remboursables et non transférables.

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